Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 3, 2026

Chính sách bảo mật

Ichigo vận hành cửa hàng và website này, bao gồm toàn bộ thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan nhằm mang đến cho bạn, với tư cách là khách hàng, một trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn (gọi chung là “Dịch vụ”).

Ichigo được vận hành trên nền tảng Shopify, cho phép chúng tôi cung cấp các Dịch vụ đến bạn.

Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• truy cập website

• sử dụng các Dịch vụ

• thực hiện mua hàng hoặc giao dịch

• liên hệ hoặc trao đổi với chúng tôi

Nếu có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật, thì Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Khi sử dụng hoặc truy cập các Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Thuật ngữ “thông tin cá nhân” đề cập đến những thông tin có thể xác định danh tính của bạn hoặc có thể liên kết hợp lý với bạn.

Thông tin cá nhân không bao gồm:

• dữ liệu được thu thập ẩn danh

• dữ liệu đã được loại bỏ định danh

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sinh sống và quy định pháp luật áp dụng, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin liên hệ

• Họ và tên

• Địa chỉ

• Địa chỉ thanh toán

• Địa chỉ giao hàng

• Số điện thoại

• Email

Thông tin tài chính

• Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ

• Số tài khoản tài chính

• Thông tin thanh toán

• Chi tiết giao dịch

• Phương thức thanh toán

• Xác nhận thanh toán

Thông tin tài khoản

• Tên đăng nhập

• Mật khẩu

• Câu hỏi bảo mật

• Tùy chọn và cài đặt tài khoản

Thông tin giao dịch

• Sản phẩm bạn xem

• Sản phẩm trong giỏ hàng

• Danh sách yêu thích

• Sản phẩm đã mua

• Lịch sử giao dịch

• Trả hàng, đổi hàng hoặc hủy đơn

Thông tin liên lạc

• Nội dung bạn gửi cho chúng tôi khi liên hệ

• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng

Thông tin thiết bị

• Thông tin thiết bị

• Trình duyệt

• Kết nối mạng

• Địa chỉ IP

• Các mã định danh thiết bị

Thông tin sử dụng

• Cách bạn tương tác với website

• Thời gian truy cập

• Cách bạn điều hướng trong Dịch vụ

Nguồn thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nguồn sau:

Trực tiếp từ bạn

• khi bạn tạo tài khoản

• khi bạn sử dụng Dịch vụ

• khi bạn liên hệ với chúng tôi

Tự động thông qua Dịch vụ

• thông qua thiết bị của bạn

• thông qua cookie và công nghệ tương tự

Từ nhà cung cấp dịch vụ

• các đối tác công nghệ

• các bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi

Từ đối tác hoặc bên thứ ba

• đối tác kinh doanh

• nền tảng dịch vụ bên ngoài

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

Cung cấp và cải thiện Dịch vụ

• xử lý thanh toán

• hoàn tất đơn hàng

• ghi nhớ tùy chọn của bạn

• gửi thông báo liên quan đến tài khoản

• xử lý trả hàng hoặc đổi hàng

• quản lý tài khoản

• sắp xếp vận chuyển

• cho phép đăng đánh giá sản phẩm

• đề xuất sản phẩm phù hợp với lịch sử mua hàng

Marketing và quảng cáo

• gửi email marketing

• gửi tin nhắn quảng cáo

• hiển thị quảng cáo sản phẩm

• cá nhân hóa quảng cáo dựa trên hành vi mua sắm

Bảo mật và phòng chống gian lận

• xác thực tài khoản

• phát hiện hoạt động gian lận

• bảo vệ hệ thống và người dùng

• đảm bảo an toàn giao dịch

Bạn có trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập tài khoản của mình an toàn. Chúng tôi khuyến nghị không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin truy cập với bất kỳ ai.

Liên lạc với bạn

• hỗ trợ khách hàng

• phản hồi yêu cầu

• duy trì quan hệ với khách hàng

Tuân thủ pháp luật

• đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng

• tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

• điều tra vi phạm điều khoản hoặc chính sách

Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho các mục đích hợp pháp, bao gồm:

• Shopify và các nhà cung cấp dịch vụ như:

  • xử lý thanh toán

  • phân tích dữ liệu

  • hỗ trợ khách hàng

  • lưu trữ dữ liệu

  • xử lý đơn hàng và vận chuyển

• Đối tác marketing và quảng cáo để cung cấp quảng cáo cá nhân hóa

• Khi bạn yêu cầu hoặc đồng ý chia sẻ thông tin, ví dụ:

  • để giao hàng

  • khi sử dụng đăng nhập mạng xã hội

• Các công ty liên kết trong cùng hệ thống doanh nghiệp

• Trong các giao dịch doanh nghiệp như:

  • sáp nhập

  • tái cấu trúc

  • phá sản

• Khi cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi của chúng tôi và người dùng

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ của chúng tôi được lưu trữ trên nền tảng Shopify.

Shopify có thể:

• thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ

• xử lý dữ liệu để cải thiện hệ thống

• chia sẻ dữ liệu với các bên liên quan để cung cấp dịch vụ

Bạn có thể tìm hiểu thêm tại:

https://privacy.shopify.com/en

Website và liên kết bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi truy cập các website này, bạn nên xem chính sách bảo mật của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc mức độ bảo mật của các website đó.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới độ tuổi thành niên theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu đó.

Bảo mật và lưu trữ thông tin

Không có hệ thống bảo mật nào hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu trong mọi trường hợp.

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

• duy trì tài khoản

• cung cấp dịch vụ

• tuân thủ pháp luật

• giải quyết tranh chấp

Quyền của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có các quyền sau:

• Quyền truy cập thông tin cá nhân

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

• Quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân

• Quyền yêu cầu chuyển dữ liệu sang bên thứ ba

Bạn cũng có thể hủy đăng ký email marketing bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email.

Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các quốc gia khác với nơi bạn sinh sống.

Nếu dữ liệu được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ áp dụng các cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp theo quy định pháp luật.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh:

• thay đổi trong hoạt động kinh doanh

• yêu cầu pháp lý

• quy định mới

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng trên website cùng ngày cập nhật.

Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi.